ИНСТРУМЕНТЫ PR В ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИЙ НА РЫНКЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ
Ключевые слова:
PR-коммуникаций, рынок телекоммуникационных услуг, имидж, модели процесса PR-коммуникацийАннотация
За последние годы информатизация общества порождает новые формы диалога во всех его сферах, в результате чего сущность стратегии продвижения услуг связи также претерпевает значительные изменения. Высокий уровень конкурентной среды отражает важность развития как внешнего, так и внутреннего имиджа организации. PR-инструменты в данном контексте играют важную роль в поддержании и развитии имиджа технологической организации в сфере телекоммуникационных услуг. Цель статьи - раскрыть особенности и модель PR-процессов на рынке телекоммуникационных услуг. На уровне задач необходимо раскрыть теоретические аспекты и проблемы развития PR-процессов на рынке телекоммуникационных услуг и влияние имиджа на развитие компаний. Методы исследования: анализ, синтез, моделирование. В статье обоснованы особенности и развита модель PR-процессов на рынке телекоммуникационных услуг. Итоговым выводом является положение о том, что формирование имиджа организации – это многоступенчатый процесс, требующий постоянной вовлеченности и для поддержания позитивного имиджа необходимо постоянно оценивать и корректировать деятельность организации через инструменты PR-коммуникаций.
Библиографические ссылки
1. Вершинина А.Г., Вершинин В.С., Смольянинова Е.Н. Оценка эффективности PR: современные тенденции // Наука. Общества. Государство. –2019. - № 3. – С. 1-8.
2. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. - М., 2007. - 255 с.
3. Депелян Р. Этапы и стратегии формирования внутреннего имиджа организации // Власть. - 2018. - № 6. - С. 90-95.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Изд-во Диалектика (Вильямс), 2020. - 496 с.
5. Маханьковская А.Е. Имидж организации: состояние, проблемы, направления совершенствования // Вестник науки. – 2021. – № 10. – С. 1-4.
6. Надуваев К.А. Медведева О.С. Использование PR-технологий в формировании позитивного имиджа организации // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – № 6-2(76). - С. 104-110.
7. Николаенко Н.А. Сущность и роль PR в деятельности современной организации // Бюллетень науки и практики. – 2019. – Т. 5, № 5. –– С. 365-369.
8. Ножкина К. Оценка эффективности PR. Какие методы лучше // Profseed. - 2019. – № 3. – С. 1-5.
9. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд: Учеб. пособие для студентов вузов / А. Н. Чумиков. – 2-е изд., испр. и доп. –М.: Издательство «Аспект Пресс», 2019. – 159 с.
10. Резникова Н.П., Кухаренко Е.Г. Маркетинг в отрасли телекоммуникаций. Учебное пособие для вузов. - 3 изд. - www.techbook.ru: «Горячая линия – Телеком», 2017. – 152 с.
11. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 414 с.
12. PR в сфере коммерции: учебник / под ред. д-ра экон. наук, проф. И.М. Синяевой. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2019. — 298 с.
13. Связи с общественностью для бизнеса: практические приемы и технологии / П.А. Кузнецов. – 3-е изд., стер. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2021. – 294 с.
14. Солмонова К.В., Волконский Ю.К. Формирование имиджа в качестве базисного субъекта деятельности организации: средства PR и их роль в формировании позитивного имиджа // Коммуникология: электронный научный журнал. – 2019. –№ 3. – С. 7-15.
15. Харламова, И. Ю. Формирование и развитие имиджа организации // Вопросы экономики и управления. — 2017. — № 1 (8). — С. 57-60.
16. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. - Ростов н/Д : Феникс, 2005. - 472 с.
