ФОРМИРОВАНИЕ МОДЕЛЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВАТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖАХ СТРАХОВЫХ УСЛУГ ЧЕРЕЗ НЕЗАВИСИМЫХ ПОСРЕДНИКОВ

Аннотация

На страховом рынке наблюдается усиление конкуренции среди страховых организаций при продажах страховых услуг через независимых посредников, прежде всего, через кредитные организации и автосалоны. Конкурентные стратегии страховщиков при продажах программ страхования через независимых посредников определяются приоритетной моделью потребительского поведения страхователей. Целью научной работы выступает определение приоритетной модели потребительского поведения страхователей при покупке страховых полисов в каналах независимых посредников (на примере кредитных организаций и автосалонов).  Для формирования моделей потребительского поведения страхователей при покупке страховых полисов в каналах независимых посредников был применен метод социологического опроса клиентов кредитных организаций и автосалонов, купивших в них страховой полис. В ходе проведенного исследования разработан метод и выявлена приоритетная модель потребительского поведения страхователей в канале продаж через страховых посредников., а также установлены наиболее частые причины рекомендаций отдельных страховых организаций независимыми посредниками, к которым относятся «самая низкая стоимость полиса» и «лучшие условия урегулирования».