DOI: 10.56584/1560-8816-2023-4-6-11

УДК 330.46; 658.5 (075.8)

 

НОВЫЕ ЦИФРОВЫЕ СЕРВИСЫ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕЙ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ

 

Орлова Е. П.,

заместитель начальника управления реинжиниринга процессов и цифровой трансформации – начальник отдела повышения эффективности бизнес-процессов, ЦФТО ОАО «РЖД», Москва, Россия; соискатель кафедры логистики и управления цепями поставок, Санкт-Петербургский государственный экономический университете, Санкт-Петербург, Россия

 

NEW DIGITAL SERVICES FOR FREIGHT SHIPPERS IN RAILWAY TRANSPORTATION LOGISTICS

 

Orlova E. P.,

Deputy Head of the Department for Process Reengineering and Digital Transformation - Head of the Department for Improving the Efficiency of Business Processes, Central Financial and Technical Organization of JSC Russian Railways, Moscow, Russia; applicant, Department of Logistics and Supply Chain Management, St. Petersburg State University of Economics, St. Petersburg, Russia

 

Аннотация. В статье освещается тема внедрения и развития цифровых сервисов в транспортно-логистическом бизнесе ОАО «РЖД» на примере грузовых перевозок. Первая часть статьи посвящена текущему финансово-экономическому положению ОАО «РЖД», для понимая читателем условий, в которых реализуется цифровая трансформация услуг по грузовым перевозкам, оказываемым компанией. Все цифровые инструменты рассматриваются в группах, в соответствии с их основной целью и направленностью. Автор статьи приводит как результаты уже реализованных цифровых продуктов и решений, так и запланированные мероприятия по их развитию. Что немаловажно, автор рассматривает цифровые сервисы не только с точки зрения внутренних процессов, но и через призму потребностей клиента и его ожиданий от оказываемых транспортно-логистических услуг.

Ключевые слова: цифровые сервисы, цифровые продукты, цифровые платформы, транспортно-логистические услуги, грузовые перевозки, железная дорога, железнодорожные перевозки, железнодорожный транспорт, электронный документооборот, мультимодальные перевозки, железнодорожная инфраструктуры, международный транспортный коридор

 

Abstract. The article covers the topic of implementing and developing digital services in the transport and logistics business of the Russian Railways (OAO "RZD"), using freight transportation as an example. The first part of the article is dedicated to the current financial and economic situation of OAO "RZD," providing readers with an understanding of the conditions under which the company's digital transformation of freight transportation services is taking place. All digital tools are discussed in groups, according to their main purpose and direction. The author of the article presents both the results of already implemented digital products and solutions, as well as planned activities for their development. Importantly, the author considers digital services not only from the perspective of internal processes but also through the prism of customer needs and expectations regarding the provided transport and logistics services.

Keywords: digital services, digital products, digital platforms, transportation and logistics services, freight transport, railway, railway transport, rail transport, electronic document management, multimodal transport, railway infrastructure, international transport corridor

 

Библиографический список:

1.         Бауэрсокс Д., Клосс Д.: Логистика. Интегрированная цепь поставок. – М. : Олимп-Бизнес, 2017. – 640 с.

2.         Лапидус Б.М. Железнодорожный бизнес: Как встать на главный путь. – М. : Интекст, 2012. - 384 с.

3.         Осьминин А.Т., Кабанов А.В., Шатохин А.А. Автоматическое согласование заявок на перевозку грузов как основа для повышения качества планирования эксплуатационной работы // Сборник статей, сформированный по итогам II Международной конференции «Наука 1520 ВНИИЖТ: Загляни зa горизонт».

4.         Щербаков В.В., Шульженко Т.Г. Стратегические приоритеты регулирования направленности и интенсивности грузопотоков в условиях новой макроэкономической ситуации // Железнодорожный транспорт. - 2022. - № 9. - С.51-55.

5.      Щербаков В.В., Шульженко Т.Г. Формирование направлений и перспективной тематики научных исследований по логистике // Логистика и управление цепями поставок: Сб.науч.трудов. Вып. 7(20). СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2023. - С. 6-14.

6.         Комплексная программа инновационного развития холдинга «РЖД» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://company.rzd.ru/ru/9990 (дата обращения: 25.12.2023).