DOI: 10.56584/1560-8816-2023-4-20-25

УДК 658.71

 

АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКИХ, УПРАВЛЕНЧЕСКИХ И СОЦИАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИХ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННЫМ ПОВЕДЕНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

Карпова С. В.,

д.э.н., проф., профессор Департамента маркетинга и спортивного бизнеса, директор Института управленческих исследований и консалтинга Факультета «Высшая школа управления», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, Россия

Корец Д. М.,

лаборант-исследователь Института управленческих исследований и консалтинга Факультета «Высшая школа управления», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, Россия

 

Аннотация. В статье рассмотрен вопрос маркетингового управления ответственным поведение потребителя. В статье проводится анализ экономических, управленческих и социально-этических инструментов маркетингового управления ответственным поведением потребителей. Особую акцент в работе делается на понятие мотивации как психофизиологического процесса, управляющего поведением человека. В работе выявлены подходы к моделированию потребительского поведения. В работе определены стадии мотивационного процесса потребления. При рассмотрении экономических факторов поведения особый акцент фокусируется на ресурсах социального потребления, что позволяет сделать вывод об управленческих регулятивных инструментах управления ответственным поведением. Дополнительно в работе проведен анализ социальных факторов потребительского поведения, а именно: референтных групп, социальных ролей и статусов, возраста и этапов жизненного цикла семьи, рода занятий, образ жизни, типа личности и представления о самом себе.

Ключевые слова: потребительское поведение, мотив, управленческое поведение, экономические и управленческие инструменты маркетингового управления, социально-этические инструменты маркетингового управления

 

Analysis of economic, managerial, socio-ethnic tools for marketing management of responsible consumer behavior

 

Karpova S. V.,

Doctor of Economics, Professor, Professor of the Department of Marketing and Sports Business, Director of the Institute of Management Research and Consulting, Faculty of Higher School of Management, Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russia

Korets D. M.,

Laboratory Research Assistant of the Institute of Management Research and Consulting, Faculty of Higher School of Management, Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russia

 

Abstract. The article considers the issue of marketing management of responsible consumer behavior. The article analyzes the economic, managerial and socio-ethnic tools of marketing management of responsible consumer behavior. Particular emphasis is placed on the concept of motivation as a psychophysiological process that controls human behavior. The paper identifies approaches to modeling consumer behavior. The paper defines the stages of the motivational process of consumption. When considering the economic factors of behavior, special emphasis is focused on the resources of social consumption, which allows us to conclude about managerial regulatory tools for managing responsible behavior. Additionally, the paper analyzes social factors of consumer behavior, namely: reference groups, social roles and statuses, age and stages of the family life cycle, occupation, lifestyle, personality type and self-image.

Keywords: consumer behavior, motive, managerial behavior, economic and managerial tools of marketing management, socio-ethical tools of marketing management

 

Библиографический список:

1.          Айвазян С.А. Интегральные индикаторы качества жизни населения: их построение и использование в социально-экономическом управлении и межрегиональных сопоставлениях. – М.: ЦЭМИ РАН, 2000. – 117 с.

2.          Бетин О.И. Экономический анализ системы управления качеством жизни: монография. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. – 148 с.

3.          Беляева Л.А. Уровень и качество жизни. Проблемы измерения и интерпретации. // Социологические исследования. − 2009. − № 1. − C. 33−42.

4.              Виндельбанд В. Философия культуры и трансцендентальный идеализм //Виндельбанд В. Философия культуры: Избранное. – М.: Инион, 1994. – С. 14.

5.              Иванова Т. А. Модели потребительского поведения как основа маркетинговой стратегии // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Социология. – 2012 [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/motivy-potrebitelskogo-povedeniya-na-rynke-innovatsionnyh-tehnologiy (дата обращения: 18.04.2023).

6.          Карпова С.В. Особенности создания государственных и корпоративных программ в области повышения качества жизни населения. // Проблемы современной экономики. – 2022. – № 3(83). – С. 73–76.

7.              Каганский В.Л. Исследование российского культурного ландшафта как целого и некоторые его результаты // Международный журнал исследований культуры. – 2011 [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-rossiyskogo-kulturnogo-landshafta-kak-tselogo-i-nekotorye-ego-rezultaty (дата обращения: 13.04.2023).

8.          Кондраков И.В., Торопчина В.Э. Разработка механизма управления потребительским поведением в условиях ограниченного выбора // Мир науки и мысли. The World of Science and Ideas. – 2023 [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-mehanizma-upravleniya-potrebitelskim-povedeniem-v-usloviyah-ogranichennogo-vybora (дата обращения: 01.04.2023).

9.              Маслоу А.Х. Теория человеческой мотивации // Интернет-ресурс, разработанный Кристофером Д. Грином Йоркского университета, Торонто, Онтарио ISSN 1492-3713. – 2000 [Электронный ресурс] URL: http://psychclassics.yorku.ca/Maslow/motivation.htm (дата обращения: 01.04.2023).

10.           Мысаченко В.И., Тимофеев М.И., Жеребцов В.И., Решетов К.Ю. Оценка взглядов Ф. Котлера на тенденции развития маркетинга // Вестник Национального института бизнеса. – 2019 [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-vzglyadov-f-kotlera-na-tendentsii-razvitiya-marketinga (дата обращения: 01.04.2023).

11.           Мусагитова Я.Я. Применение мотивационной теории В. Врума в практической деятельности // Скиф. Вопросы студенческой науки. – 2018 [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-motivatsionnoy-teorii-v-vruma-v-prakticheskoy-deyatelnosti (дата обращения: 01.04.2023).

12.           Пришвина А.И. Феномен «контроль за действием» как проблема изучения воли // Science Time. – 2016 [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/fenomen-kontrol-za-deystviem-kak-problema-izucheniya-voli (дата обращения: 01.04.2023).

13.           Шкляр Т.Л. Мотивация: ракурс из психоанализа // Лидерство и менеджмент. – 2019 [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-rakurs-iz-psihoanaliza (дата обращения: 01.04.2023).

14.           Якубова И.И. Постановка и достижение целей // Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral». – 2018 [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/postanovka-i-dostizhenie-tseley (дата обращения: 01.04.2023).

15.      Янг П.Т. Мотивация поведения // Нью-Йорк: John Wiley & Sons. – 1936 [Электронный ресурс] URL: https://www.wiley.com/en-us (дата обращения: 11.04.2023).